Luento: tuettavan kohtaaminen etäyhteydellä

Lämpimästi tervetuloa kuulemaan, mitä olisi hyvä ottaa huomioon, kun tuettava kohdataan etäyhteydellä maanantaina 16.6.2025 klo 14. Tilaisuuden kesto on noin 2 tuntia. Aiheina muun muassa empatia, vuorovaikutus ja kehonkieli etäohjauksessa. Millainen on hyvä ohjaaja sekä ohjeistus etätuen antamiseen. Luento on tarkoitettu kettuluuta-vertaispalveluohjaajille sekä kaikille vertais- ja kokemustoimijoille.

Luento pidetään Werkkolassa (Kirjastokatu 4, 04410 Järvenpää). Paikan päälle mahtuu 10 henkilöä. Luennolle voi osallistua myös etänä. Ilmoittaudu mukaan 8.6.2025 mennessä TÄSTÄ

Luennon pitää opintoihinsa liittyen Mielenterveys- ja päihdetyön ammattitutkinnon opiskelija Meiri, joka on myös Kettuluuta-vertaispalveluohjaaja. Lisätietoja saa sähköpostilla kettuluuta.nurmijarvi@gmail.com

Mitä opit luennolla:

Etäyhteydet tarjoavat kätevän tavan tukea eri-ikäisiä, mutta ne tuovat myös omat haasteensa. Luennolla kuulet ja opit: 

• miten tukea etänä
• miten parantaa vuorovaikutusta eri-ikäisten kanssa
• ymmärtämään kuinka viestiä ja luoda yhteys ilman fyysistä läsnäoloa 
• miten varautua teknisesti etätapaamiseen 
• tiedostamaan ja tunnistamaan oman kehonkielesi sekä viestintätyylisi digitaalisissa kohtaamisissa
• etäkohtaamisen eettiset periaatteet 

Miksi luento järjestetään:

Etänä annettava tuki on kehittyvä digituen muoto, joka vaatii uudenlaista osaamista tuen antajilta. Vuorovaikutus on yksi keskeisimpiä käsitteitä ohjauksessa, koska silloin autetaan tuettavaa prosessoimaan tekemisiään antamalla aikaa, huomiota ja kunnioitusta. Tuettavan tapaaminen verkossa asettaa ohjaajan ja tuettavan, uusien tilanteiden ja kysymysten äärelle. Miten kiinteään ja läheiseen vuorovaikutukseen perustuvaa ohjaustoimintaa voidaan toteuttaa olematta fyysisesti läsnä samassa tilassa? Esimerkiksi nonverbaalisen viestinnän kautta saatavat vihjeet ovat rajoitetumpia etäyhteydellä kohdattaessa kuin kasvokkain kohdattaessa ja siksi tuleekin kiinnittää huomiota mm. omaan puheeseen ja kehonkieleen. Toisen ihmisen voi kohdata inhimillisesti myös etänä. Hyvään etäkohtaamiseen pätevät samat asiat kuin lähikohtaamiseen: Ole läsnä, näe keskustelukumppanisi, kuuntele ja kysy sekä kunnioita toista.

Teknologinen kehitys on luonut uudenlaisia vuorovaikutuskonteksteja, jotka eroavat monin tavoin aiemmista vuorovaikutustilanteista. Esimerkiksi videovälitteinen tapaaminen, jossa ei enää jaetakaan yhteistä fyysistä tilaa keskustelukumppanin kanssa, vaan osallistutaan vuorovaikutukseen digitaalisesti omilta laitteilta. Tällä on vaikutusta siihen, millaiseksi vuorovaikutus rakentuu. Sen lisäksi, että kiinnitetään huomio siihen, mitä jossakin tietyssä vuorovaikutustilanteessa sanotaan, oleellista on huomioida myös se, missä ja miten se sanotaan. Vuorovaikutustilanteen konteksti (konkreettiset tekijät, kuten fyysinen tila ja aika sekä tilanteeseen liittyvät roolit sekä sosiaaliset ja kulttuuriset odotukset) vaikuttavat aina keskeisellä tavalla siihen, miten ihmiset ymmärtävät toistensa viestejä. Myös verkko-ohjauksessa keskustelukumppanin viestin tulkintaan vaikuttavat viestin sisältö, tauot, viiveet ja hiljaisuus. Esimerkiksi vaikeneminen verkossa on toisen poissaoloa, jonka syytä emme välttämättä tiedä.

Digitaalisessa ympäristössä tapahtuvassa tuettavan kohtaamisessa voidaan hyödyntää erilaisia vuorovaikutustapoja ja -keinoja, jotka madaltavat osallistumiskynnystä sekä tukevat osallistujien omaehtoista ja yhdenvertaista osallistumista. Esimerkiksi, jos palvelut ovat pitkien kulkuyhteyksien päässä, voimat eivät sairauksien takia välttämättä riitä lähitapaamiseen tai kotoa ei jaksa lähteä kulkemaan tukijan luokse, taikka jos sosiaaliset tilanteet pelottavat voi etäyhteydellä tapahtuvaan kohtaamiseen osallistumiseen olla matalampi kynnys.

KETTULUUTA VERTAISPALVELU OHJAUSTA JA OPASTUSTA ETÄYHTEYDELLÄ

Ovatko Kettuluuta tukipisteet sinulle epäsopivaan aikaan? Ovatko tukipisteet hankalan matkan päässä?

Nyt on mahdollista saada Kettuluuta vertaispalveluohjausta myös etänä. Varaa oma aikasi Kettuluuta vertaispalveluohjaajalle ottamalla yhteyttä Kettuluuta-tukeen soittamalla 044 901 8906 taikka sähköpostitse kettuluuta@gmail.com

Lue lisää kettuluuta-tukipisteistä täältä.